Taalversie
De oorspronkelijke Duitse tekst is juridisch bindend. Deze Nederlandse versie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Tele-Pronto Communication GmbH
Gereonstr. 43
41747 Viersen
Deutschland
E-mail: info@telepronto.de
Telefoon: +49 2162 26 61 643
2. Algemene informatie over de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om onze website, chat- en communicatiefuncties aan te bieden, overeenkomsten uit te voeren, aanvragen te behandelen, betalingen af te wikkelen, IT-beveiliging te waarborgen en onze diensten te vermarkten en het succes daarvan te meten. Daarbij houden wij ons met name aan de vereisten van de AVG.
3. Categorieen van gegevens
Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij accountgegevens verwerken zoals naam, weergavenaam, e-mailadres, telefoonnummer en taalvoorkeuren, contract- en gebruiksgegevens zoals geregistreerde accounts, coins, betalingen, chatsessies, berichtinhoud, geuploade bestanden en profielrelaties, technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaattype, besturingssysteem, tijdstempels en serverloggegevens, evenals campagne- en attributiegegevens zoals referrer-informatie, quicklink IDs, link IDs, open-chat-contexten, push-tokens, trackingparameters en toewijzingsidentifiers.
4. Doeleinden van de verwerking
Gegevens worden met name verwerkt om onze online diensten technisch aan te bieden, gebruikersaccounts aan te maken en te beheren, chats af te leveren en weer te geven, betalingen en tegoeden te verwerken, misbruik te voorkomen, pushmeldingen aan te bieden, bereik en campagneprestaties te meten, CPA- en affiliate-attributie mogelijk te maken, supportverzoeken af te handelen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Rechtsgronden
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor precontractuele maatregelen, is deze gebaseerd op art. 6 lid 1 onder b AVG. Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, is deze gebaseerd op art. 6 lid 1 onder c AVG. Wanneer wij gegevens verwerken om veiligheid te waarborgen, misbruik te voorkomen, stabiele systeemwerking te onderhouden of onze diensten economisch te beheren en te meten, is de verwerking gebaseerd op art. 6 lid 1 onder f AVG, tenzij toestemming vereist is. Wanneer toestemming juridisch vereist is voor cookies, pushmeldingen, marketingcommunicatie of bepaalde trackingtechnologieen, is de verwerking gebaseerd op art. 6 lid 1 onder a AVG.
6. Registratie, login en gebruikersaccount
Wanneer u zich registreert, inlogt of uw account beheert, verwerken wij de door u verstrekte toegangs- en contactgegevens en bijbehorende technische gegevens. Dit is nodig om gebruikersaccounts aan te bieden, gebruikers te authenticeren, sessiestatussen op te slaan, taal- en gebruiksinstellingen te beheren en misbruik of ongeoorloofde toegang te detecteren.
7. Chat, communicatie en inhoud
Wanneer u onze diensten gebruikt, verwerken wij gegevens uit chatsessies, berichtgeschiedenissen, profieltoewijzingen, bestandsbijlagen, technische metadata en, indien van toepassing, klantgerelateerde instellingen. Dit is nodig om de chatfunctie aan te bieden, berichten te bezorgen, de chatgeschiedenis te tonen, support en kwaliteitsborging mogelijk te maken en misbruik en storingen te detecteren. Wanneer voor deze functies chatsystemen, databases of technische dienstverleners worden gebruikt, vindt de verwerking plaats in het kader van verwerkersovereenkomsten of op een andere juridisch toegestane grondslag.
8. Betalingen
Voor betaalde diensten verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de betalingsafhandeling. Afhankelijk van de configuratie kunnen betaalgegevens worden doorgegeven aan betaaldienstverleners, in het bijzonder PayPal. Wij slaan met name pakket- en transactiegegevens, statusinformatie, bedrag- en valutagegevens en technische terugmeldingen over geslaagde of mislukte betalingsverwerking op. De feitelijke betalingstransactie vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de betreffende betaaldienstverlener.
9. Pushmeldingen
Als u pushmeldingen activeert, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke tokens, technische apparaatinformatie, taalinstellingen en status- of gebruiksgegevens. Afhankelijk van de configuratie kan dit diensten van Firebase of vergelijkbare meldingsproviders omvatten. Pushmeldingen kunnen leverings-, openings- en klikgegevens bevatten voor zover dat nodig is voor technische levering, meting en misbruikpreventie.
10. Cookies, sessies en vergelijkbare technologieen
Wij gebruiken technisch noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieen om logins, sessies, beveiliging, taalinstellingen, betaalstromen en essentiële websitefuncties aan te bieden. Daarnaast kunnen, afhankelijk van de configuratie, verdere technologieen worden gebruikt voor bereikmeting, campagneaansturing, conversiemeting, CPA-tracking, affiliate-attributie, pushfunctionaliteit of fraudepreventie. Wanneer zulke technologieen wettelijk toestemming vereisen, worden zij pas gebruikt nadat die toestemming is verkregen. Uw browserinstellingen en eventueel gebruikte toestemmingsmechanismen kunnen deze verwerking beinvloeden.
11. Campagne-, CPA- en affiliate-tracking
Omdat onze diensten ook voor performancecampagnes en CPA-modellen kunnen worden gebruikt, verwerken wij campagne-identifiers en attributiegegevens. Dit kan referrer-informatie, quicklink IDs, link IDs, UTM-parameters, click IDs, sessietijdstempels, bezoeken aan specifieke landingspagina's, openingen van pushlinks en conversie- of engagementgegevens omvatten. De verwerking dient voor correcte campagne-attributie, afrekening, fraudedetectie, prestatiemeting en optimalisatie van onze marketingactiviteiten. Wanneer hiervoor toestemming is vereist, vindt de verwerking pas plaats nadat die toestemming is verkregen.
12. Ontvangers en dienstverleners
Wij schakelen technische en organisatorische dienstverleners in wanneer dat nodig is voor hosting, gegevensopslag, profielbeheer, chatoperaties, betalingsverwerking, pushlevering, support, logging, workflowautomatisering en campagnebeheer. Dit kan hostingproviders, database- en storageproviders, betaaldienstverleners, messaging- en pushproviders en technische integratie- of supportproviders omvatten. Gegevens worden alleen verstrekt wanneer dat nodig is voor het betreffende doel en wanneer daarvoor een rechtsgrond bestaat.
13. Internationale doorgiften
Wanneer wij dienstverleners of platforms gebruiken die gegevens buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte verwerken of daarheen doorgeven, streven wij naar passende waarborgen overeenkomstig art. 44 e.v. AVG, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of vergelijkbare beschermingsmechanismen. Houd er rekening mee dat bij bepaalde internationale aanbieders ondanks deze maatregelen een restrisico niet volledig kan worden uitgesloten.
14. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten gelden. Accountgegevens, betalingsregistraties, chat- en supportgegevens, technische logs en campagnegerelateerde bewijzen kunnen daarom gedurende verschillende perioden worden bewaard. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd, geanonimiseerd of in de verwerking beperkt.
15. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperkingen, rolgebaseerde rechten, logging, back-upmechanismen en bescherming van onze systemen en databases.
16. Uw rechten
Onder voorbehoud van de wettelijke voorwaarden hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. U kunt elke verleende toestemming met werking voor de toekomst intrekken. Daarnaast hebt u het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
17. Verplichting om gegevens te verstrekken
Het verstrekken van bepaalde gegevens is noodzakelijk voor het gebruik van afzonderlijke functies, de uitvoering van overeenkomsten, betalingen of veiligheidscontroles. Zonder deze gegevens kunnen wij bepaalde diensten mogelijk niet of slechts beperkt aanbieden.
18. Geautomatiseerde beslissingen
Voor zover ons thans bekend, voeren wij geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming uit met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. Voor zover wij technische beoordelingen gebruiken voor misbruikpreventie, veiligheidscontroles of campagne-attributie, dienen deze in de eerste plaats voor systeem- en processturing.
19. Contact
Als u vragen heeft over gegevensbescherming, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de contactgegevens in het impressum en in deze privacyverklaring.